インターネット接続障害(11/7)
▼ 発生日時
2011年11月7日 05:00頃
▼ 復旧日時
2011年11月7日 11:50
▼ 対象サービス
インターネットサービス
▼ 対象のお客様
・スピードスター160コースをご利用のお客様
・プラチナ160メガコースをご利用のお客様
▼ 対象地域
全てのエリア
▼ 詳細内容
上記時間帯においてインターネット接続が不安定な状態が発生しておりました。
原因は設備不具合となります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
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障害情報インターネット接続障害(10/13)▼ 発生日時 ▼ 復旧日時 ▼ 対象サービス ▼ 対象地域 ▼ 詳細内容 原因は現在調査中です。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。 メールサービス障害▼ 発生日時 ▼ 復旧日時 ▼ 対象サービス ▼ 詳細内容 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。 インターネット接続障害(6/16)▼ 発生日時 ▼ 復旧日時 ▼ 対象サービス ▼ 詳細内容 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。 インターネット接続障害(5/4)▼ 発生日時 ▼ 復旧日時 ▼ 対象サービス ▼ 対象地域 ▼ 詳細内容 なお、現在もインターネットに接続できない場合は、ケーブルモデム等の再起動を行なってみてください。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。 ローズフォン (050番号IP電話),レンタルサーバ接続障害（4/6）▼ 発生日時 ▼ 復旧日時 ▼ 対象サービス ▼ 詳細内容 【影響なし】ローズフォン(050番号IP電話)障害(1/1)▼ 発生日時 ▼ 復旧日時 ▼ 対象サービス ▼ 対象地域 ▼ 詳細内容 インターネット接続障害(12/3)▼ 発生日時 ▼ 復旧日時 ● 対象サービス ● 対象地域 ● 障害内容 なお、現在もインターネットに接続できない場合は、ケーブルモデム等の再起動を行なってみてください。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。 サーバ設備障害(12/1)▼ 発生日時 ▼ 復旧日時 ▼ 対象サービス ▼ 対象地域 ▼ 詳細内容 メールサービス障害 (11/25)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。 インターネット接続障害 (9/25)●障害日時 ●対象サービス ●対象地域 ●障害内容 メール遅延障害(9/16)● 障害日時 ● 対象サービス メール設備障害(7/30)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 メール遅延障害 (4/5)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 お客様には大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 メール設備障害(12/20)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 メール遅延障害 (10/26)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 お客様には大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 レンタルサーバ メールサービス障害(10/20)●障害日時 ●対象サービス ※ 本障害はROSENETレンタルサーバをご利用のお客さまのみの障害であり、「@rosenet.jp」「@**.rosenet.ne.jp」ドメインのROSENETのメールの影響はありません。 ●障害内容 メールサービス障害(10/15)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 レンタルサーバ メール送信遅延障害(6/8-9)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 なお、現在もメール送信が遅延する場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせ下さい。 メール接続障害(4/20-24)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 一部のお客様につきましてはメールソフト、またはメールアカウントの設定によっては、 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 FTP接続障害(4/20-22)●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 具体的には、一部のFTPソフト、またはFTPソフトの設定によっては、サーバ上のファイル一覧の取得が正常に行なえない状態となっておりました。 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 インターネット接続障害(4/10)●障害日時 ●対象サービス ●対象地域 ●障害内容 ※詳細は ケーブルテレビジョン東京 障害情報 をご確認下さい。 なお、現在もインターネットサービスがご利用いただけない場合は、ケーブルモデム等の再起動を行なってみてください。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 フォトハイウェイBBサービス 障害（3/7）●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 インターネット接続障害(3/4)●障害日時 ●対象サービス ●対象地域 ●障害内容 なお、現在もインターネットサービスがご利用いただけない場合は、ケーブルモデム等の再起動を行なってみてください。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 レンタルサーバ障害（12/23）●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 インターネット接続障害(11/7)●障害日時 ●対象サービス ●対象地域 ●障害内容 なお、現在もインターネットサービスがご利用いただけない場合は、ケーブルモデム等の再起動を行なってみてください。 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 レンタルサーバ障害（10/10）●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 レンタルサーバ障害（7/28）●障害日時 ●対象サービス ●障害内容 メールサーバ障害 (6/8)●障害日時 ●対象サービス ●対象地域 ●障害内容 なお、障害時間中に送信されましたメールにつきましては、送信されていない恐れがございますので、大変お手数をお掛けしますが、必要に応じて再送信等のご対応をお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。 障害やメンテナンスの終了後も通信できない場合障害やメンテナンスが終了した後も、インターネットサービスがご利用いただけない場合は、ケーブルモデムを再起動してみてください。 ▼ ケーブルモデムの再起動について モデムの電源プラグを抜いて、もう一度挿してください。 モデムの再起動が完了するまで1分弱～5分程度掛かります。 モデムの再起動が完了するとLEDランプは以下のようになります。 ▽ DPC3000(CISCO)の場合 ▽ FCM-230P,220P(Fujikura)の場合 ※モデムの取扱いについて詳細はこちらをご覧下さい。(PCサイトのみ) ※5分以上経過してもモデムの再起動が完了しない場合、念のため同軸ケーブルの差込部分に緩みがないかをご確認の上、下記ROSENETサポートまでお問い合わせください。 モデムの再起動完了後も改善がない場合、PC等を再起動してみてください。 ▼ PC等の再起動について ルータをご利用の場合はPCより先にルータを再起動し、ルータの再起動完了後も改善がない場合はPCを再起動してみてください。 以上のような手順で各機器の再起動を行なっていただいても改善がない場合は下記ROSENETサポートまでお問い合わせください。 ---------------------------------- |
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